Działania realizowane w celu wyeliminowania przyczyn istniejącej niezgodności lub innej niepożądanej okoliczności oraz zapobieżenia ich ponownemu wystąpieniu określa się mianem

Działania korygujące mają na celu usunięcie przyczyn stwierdzonych niezgodności oraz zapobieganie ich ponownemu wystąpieniu. W praktyce oznacza to, że organizacje powinny identyfikować źródła problemów i podejmować odpowiednie kroki, aby je eliminować. Przykładem może być analiza reklamacji klientów dotyczących jakości produktu. Po zidentyfikowaniu przyczyny, takiej jak błąd w procesie produkcyjnym, firma powinna wdrożyć zmiany, które poprawią ten proces, a tym samym zwiększą jakość końcowego produktu. W kontekście norm ISO, takie działania korygujące są niezbędne w systemach zarządzania jakością, ponieważ pozwalają na ciągłe doskonalenie procesów i produktów, co jest kluczowe dla utrzymania konkurencyjności na rynku. Dobrą praktyką jest również dokumentowanie podjętych działań korygujących oraz ich efektywności, co umożliwia przyszłe analizy oraz oceny skuteczności zastosowanych rozwiązań.