Strona główna › Pytania HAN.01 › Pytanie 245
HAN.01 · pytanie #245
Na podstawie zamieszczonej w ramce rozmowy sprzedażowej, przeprowadzonej w sklepie osiedlowym, określ zastosowaną formę sprzedaży. <br><br> <table><tr><td>Klient: Dzień dobry. Sprzedawca: Dzień dobry, w czym mogę pomóc? Klient: Proszę jedno mleko w kartonie. Sprzedawca: Proszę, czy coś jeszcze? Klient: Nie, dziękuję. Sprzedawca: 2.50 zł Klient: Dziękuję, do widzenia. Sprzedawca: Dziękuję, do widzenia.</td></tr></table>
- APreselekcyjna.
- BTradycyjna ze zredukowaną obsługą klienta.
- CSamoobsługowa.
- DTradycyjna z rozwiniętą obsługą klienta.
Poprawna odpowiedź: B. Tradycyjna ze zredukowaną obsługą klienta.
Kliknij odpowiedź, którą uważasz za poprawną.
Wyjaśnienie
Odpowiedź "Tradycyjna ze zredukowaną obsługą klienta" jest prawidłowa, ponieważ rozmowa przedstawiona w ramce wskazuje na sytuację, w której klient, wchodząc do sklepu osiedlowego, od razu zwraca się do sprzedawcy o konkretne produkty. W odpowiedzi sprzedawca podaje cenę i finalizuje transakcję, co jest typowe dla formy sprzedaży tradycyjnej, charakteryzującej się ograniczoną interakcją. W praktyce, w takich sytuacjach sprzedawca nie angażuje się w dłuższe doradztwo czy propozycje alternatywnych produktów, co mogłoby być obserwowane w formie sprzedaży tradycyjnej z rozwiniętą obsługą klienta. W kontekście dobrych praktyk w sprzedaży, redukowana obsługa klienta może być efektywna w sytuacjach, gdy klienci mają już sprecyzowane potrzeby, a sprzedawca jest w stanie zaspokoić je szybko i sprawnie, co pozwala na optymalne wykorzystanie czasu zarówno klienta, jak i sprzedawcy. Przykładem mogą być sklepy samoobsługowe, gdzie klienci są przyzwyczajeni do samodzielnego poszukiwania produktów, ale w sytuacjach, gdy potrzebują wsparcia, forma sprzedaży tradycyjnej z ograniczoną obsługą może sprzyjać efektywności zakupów.
🤖 Wyjaśnienie generowane przez AI – weryfikuj w oficjalnych źródłach.