Przedstawiony dokument recepcjonista jest zobowiązany przygotować przed przyjazdem gości typu <br><br> <table><tr><th colspan="3">Data ..................</th></tr><tr><th>Welcom gift/Wstawka</th><th>Room/Pokój</th><th>Name/Nazwisko</th></tr><tr><td>Słodycze lub owoce</td><td></td><td></td></tr><tr><td>Słodycze i owoce</td><td></td><td></td></tr><tr><td>Owoce i wino</td><td></td><td></td></tr><tr><td>Wino, owoce, list powitalny</td><td></td><td></td></tr></table>

Odpowiedź na pytanie o gości VIP jest jak najbardziej trafna. To, że dokument, który daliśmy recepcjoniście, zawiera spis upominków powitalnych, które są charakterystyczne dla osób z wyższej półki, ma ogromne znaczenie. Goście VIP dostają zazwyczaj to, co najlepsze — w tym dodatki, które mają sprawić, że ich pobyt będzie naprawdę niezapomniany. Przykładowo, oferowanie elegancko zapakowanych słodyczy czy win, a do tego miły list powitalny, to standard w luksusowych hotelach. Tego rodzaju gesty nie tylko przyciągają gości, ale także wzmacniają ich lojalność wobec hotelu. W branży hotelarskiej jest to dość powszechny sposób na dbanie o klientów z wyższej półki. Dlatego tak ważne, żeby wszystko było dopięte na ostatni guzik — to zdecydowanie wpływa na to, jak goście nas postrzegają, a co za tym idzie, na nasz sukces.