Gość zarezerwował pobyt w hotelu i w ustalonym terminie uiścił podaną w potwierdzeniu zaliczkę. Określ, jaki rodzaj rezerwacji powinien wybrać recepcjonista.

Rezerwacja gwarantowana to typ rezerwacji, który zapewnia hotelowi pewność przybycia gościa, ponieważ wiąże się z przedpłatą lub zaliczką na nocleg. W momencie, gdy klient dokonuje zaliczki, staje się on zobowiązany do stawienia się w hotelu, a hotel ma prawo do zarezerwowania pokoju właśnie dla niego. Przykładem zastosowania rezerwacji gwarantowanej może być sytuacja, gdy goście planują przyjazd w sezonie wysokim, kiedy popyt na miejsca noclegowe jest szczególnie duży. W takich okolicznościach hotele preferują rezerwacje gwarantowane, aby zminimalizować ryzyko braku przybycia gości i ewentualnych strat finansowych. Dobrą praktyką w branży hotelarskiej jest informowanie gości o polityce dotyczącej zaliczek oraz zasadach anulowania rezerwacji, co buduje zaufanie i przejrzystość w relacjach z klientami. Rezerwacje gwarantowane są także zgodne z normami branżowymi, które podkreślają znaczenie zabezpieczenia miejsc noclegowych przed nieoczekiwanym niewykonaniem rezerwacji przez gości.