Pracownik recepcji powinien najpierw powiadomić o przyjeździe stałego gościa z statusu VIP-a

Informacja o przyjeździe stałego gościa z status VIP powinna być w pierwszej kolejności przekazana dyrektorowi hotelu, ponieważ to właśnie dyrektor jest odpowiedzialny za zapewnienie najwyższej jakości obsługi oraz za zarządzanie relacjami z kluczowymi klientami. VIP-owie często oczekują specjalnego traktowania, co może obejmować dostosowane do ich potrzeb zakwaterowanie, dodatkowe usługi oraz innowacyjne rozwiązania podnoszące komfort pobytu. Przykładem może być wcześniejsze przygotowanie apartamentu, zapewnienie odpowiednich udogodnień czy organizacja powitania, które sprawi, że gość poczuje się wyjątkowo. W praktyce, dyrektor hotelu powinien również być w stanie zareagować na jakiekolwiek specyficzne życzenia gościa, co jest kluczowe dla utrzymania jego lojalności oraz pozytywnego wizerunku hotelu. Ponadto, informowanie dyrektora o przyjeździe VIP-a jest zgodne z dobrymi praktykami branżowymi, które podkreślają znaczenie osobistego zarządzania relacjami z kluczowymi klientami.