Strona główna › Pytania HGT.07 › Pytanie 1
HGT.07 · pytanie #1
Imię i nazwisko rezydenta: <i>Marianna Potocka</i><br> Region: <i>Agadir Maroko</i> <br><br> <table><tr><th>Nazwa hotelu</th><th>Royal Melissim 5*</th><th>Kenzi Europa 4*</th><th>Anezi Tower 4*</th></tr><tr><td>Podpis recepcjonisty</td><td>XYZ</td><td>XYZ</td><td>XYZ</td></tr><tr><td>Liczba osób przewidzianych na spotkanie z rezydentem</td><td>15</td><td>20</td><td>18</td></tr><tr><td>Liczba osób, które przyszły na spotkanie</td><td>13</td><td>20</td><td>16</td></tr><tr><td>Godzina rozpoczęcia spotkania</td><td>10:00</td><td>11:30</td><td>13:00</td></tr><tr><td>Ile osób wykupiło wycieczkę?</td><td>10</td><td>15</td><td>14</td></tr><tr><td>Na jaką kwotę?</td><td>250 EUR</td><td>480 EUR</td><td>390 EUR</td></tr><tr><td>Czytelny podpis rezydenta</td><td>Potocka</td><td>Potocka</td><td>Potocka</td></tr></table>
- Aprotokół inspektora pięter.
- Braport z dyżurów hotelowych.
- Crooming list.
- Dformularz rezerwacyjny.
Poprawna odpowiedź: B. raport z dyżurów hotelowych.
Kliknij odpowiedź, którą uważasz za poprawną.
Wyjaśnienie
Raport z dyżurów hotelowych jest kluczowym dokumentem w pracy rezydenta, który pozwala na efektywne monitorowanie interakcji z gośćmi. Tabela przedstawiona na zdjęciu zawiera istotne dane, takie jak liczba osób, które uczestniczyły w spotkaniu, co jest niezbędne do oceny zaangażowania klientów oraz skuteczności organizowanych wydarzeń. W kontekście standardów branżowych, raport ten powinien zawierać również informacje o godzinie rozpoczęcia spotkania oraz liczbie osób, które wykupiły wycieczkę, co jest zgodne z praktykami zarządzania jakością w usługach hotelarskich. Dzięki tym informacjom, rezydent może lepiej planować przyszłe spotkania, co wpływa na zadowolenie gości oraz efektywność sprzedaży wycieczek. Regularna analiza takich raportów pozwala na identyfikację trendów i potrzeb klientów, co jest zgodne z podejściem proaktywnym w obsłudze gości. W efekcie, dokument ten staje się nieocenionym narzędziem w strategii zarządzania relacjami z klientami w branży turystycznej.
🤖 Wyjaśnienie generowane przez AI – weryfikuj w oficjalnych źródłach.