Podczas przyjmowania pojazdu do serwisu, przed przekazaniem mechanikowi, należy

Zabezpieczenie wnętrza pojazdu przed zabrudzeniem to taki trochę niedoceniany, ale bardzo ważny etap przyjmowania auta do serwisu. W branży motoryzacyjnej, zwłaszcza w nowoczesnych warsztatach, to już właściwie podstawa — chodzi o to, żeby klient odebrał samochód w takim samym stanie czystości, w jakim go zostawił, albo nawet lepszym. Stosuje się do tego różne środki: folię na siedzenia, ochraniacze na kierownicę, dywaniki jednorazowe pod nogami. Moim zdaniem, to jest taki prosty gest, który pokazuje profesjonalizm serwisu i szacunek do czyjegoś mienia. Praktyka pokazuje, że nawet drobne zabrudzenia potrafią popsuć całą opinię o warsztacie, a przecież nie o to chodzi. Dodatkowo, niektóre normy jakości i systemy zarządzania (jak ISO 9001 w zakresie usług serwisowych) wręcz wymagają wprowadzenia procedur zabezpieczających pojazd klienta przed uszkodzeniem i zanieczyszczeniem. Z własnego doświadczenia wiem, że klienci bardzo doceniają, kiedy mogą wsiąść po serwisie do czystego auta. W sumie takie podejście buduje zaufanie i dobre relacje, a to według mnie podstawa w tej branży. Jeśli zapomni się o tej czynności, można narazić się na niepotrzebne reklamacje czy nieprzyjemne sytuacje.