Tożsamość przedsiębiorstwa obejmuje

To, co tworzy tożsamość firmy, to cała masa cech, które sprawiają, że dana marka wyróżnia się na tle innych, zwłaszcza tych, które są jej konkurencją. W tożsamości marki mieszczą się różne rzeczy, jak wartości, misja, wizja, a także cechy oferowanych produktów czy usług. Jak to dobrze zdefiniowane, to może naprawdę pomóc w tym, jak firma postrzega się na rynku i jak buduje relacje z klientami. Weźmy na przykład Apple czy Nike – obie te firmy mają mocną tożsamość, która podkreśla ich innowacyjność i dążenie do perfekcji. Kiedy marka ma wyraźną tożsamość, to łatwiej jej komunikować to w marketingu, na przykład poprzez spójną identyfikację wizualną czy hasła reklamowe. To wszystko bardzo wzmacnia lojalność klientów i przyciąga nowych. Jak firma buduje swoją tożsamość, to lepiej konkuruje i zdobywa zaufanie klientów.