Co to jest dysonans pozakupowy?

• Anegatywny stan społecznego odrzucenia spowodowany ujawnieniem się negatywnych cech produktu
• Bpożądany rezultat obsługi klienta
• Cnegatywny stan emocjonalny nabywcy powstały w wyniku ujawnienia się negatywnych cech produktu
• Dpozytywny stan emocjonalny nabywcy po realizacji zakupu