Przedsiębiorstwo produkcyjne zamierza nawiązać współpracę z przedsiębiorstwem transportowym. Na podstawie zamieszczonych w tabeli kryteriów oceny jakości dostawy oraz ich wag oceń, które przedsiębiorstwo transportowe świadczy usługi o najwyższej jakości. <br><br> <table><tr><th rowspan="2">Przedsiębiorstwo transportowe</th><th colspan="3">Kryteria jakości dostawy i ich wagi</th></tr><tr><th>Elastyczność przewozów(waga 0,3)</th><th>Realizacja dostawna czas(waga 0,3)</th><th>Brak uszkodzeńładunku(waga 0,4)</th></tr><tr><td>A.</td><td>4</td><td>7</td><td>6</td></tr><tr><td>B.</td><td>5</td><td>5</td><td>8</td></tr><tr><td>C.</td><td>8</td><td>6</td><td>6</td></tr><tr><td>D.</td><td>3</td><td>9</td><td>7</td></tr></table>

Aby ocenić jakość usług transportowych, konieczne jest zastosowanie analizy opartej na kryteriach i wagach. W przypadku wyboru przedsiębiorstwa C, jego najwyższa suma ważona wskazuje na to, że wypełnia ono wymagania w zakresie jakości dostawy, takich jak terminowość, bezpieczeństwo transportu i jakość obsługi klienta. Przykładowo, w branży logistycznej standardy takie jak ISO 9001 wskazują na znaczenie systemów zarządzania jakością w celu zapewnienia wysokich standardów usług. Dobre praktyki wskazują, że analiza taka powinna być przeprowadzana regularnie, aby monitorować i poprawiać jakość usług dostawczych. Wybór przedsiębiorstwa o najwyższej ocenie jakości może znacząco wpłynąć na efektywność operacyjną i satysfakcję klientów. Przykład zastosowania tej wiedzy to wybór dostawcy, który nie tylko dostarcza towary na czas, ale również dba o ich bezpieczeństwo i jakość usług, co przekłada się na długofalowe relacje biznesowe.