W przypadku stwierdzenia uszkodzenia bagażu rejestrowanego, pasażer powinien wypełnić na lotnisku

Formularz PIR (Property Irregularity Report) jest dokumentem, który pasażerowie powinni wypełnić w przypadku zniszczenia, zagubienia lub uszkodzenia bagażu rejestrowanego. Jego celem jest zgłoszenie incydentu oraz rozpoczęcie procedury reklamacyjnej dotyczącej bagażu. Wypełniając formularz PIR, pasażer dostarcza niezbędnych informacji, takich jak dane osobowe, numery lotów oraz szczegóły dotyczące bagażu, co ułatwia identyfikację i śledzenie sprawy przez odpowiednie służby obsługi bagażu. Użycie formularza PIR jest standardową praktyką w branży lotniczej, zgodną z regulacjami IATA (International Air Transport Association), które nakładają obowiązek na linie lotnicze, aby reagowały na zgłoszenia pasażerów. Dobrą praktyką jest, aby pasażerowie zachowali kopię formularza PIR oraz wszelkich dokumentów, takich jak potwierdzenia nadania bagażu, co może być pomocne w procesie reklamacyjnym. Warto również pamiętać, że istnieją określone terminy, w których pasażerowie mogą zgłaszać roszczenia związane z uszkodzonym bagażem, zazwyczaj wynoszą one 7 dni od daty powstania szkody.