Strona główna › Pytania SPL.02 › Pytanie 747
SPL.02 · pytanie #747
Pasażer niepełnosprawny, który wcześniej zarezerwował pomoc asysty, przybył na lotnisko o godzinie 15:00. Pracownik asysty lotniskowej powinien zgłosić się do tego pasażera najpóźniej o godzinie <br><br> <table><tr><td>Kodeks dobrego postępowania przy obsłudze naziemnej osób niepełnosprawnych i osób z ograniczoną możliwością poruszania się podróżujących drogą lotniczą</td></tr><tr><td>Standardy świadczenia usług i monitorowanie świadczenia usług 3. Dla klientów odlatujących, którzy dokonali rezerwacji z wyprzedzeniem: po przybyciu do portu lotniczego i powiadomieniu o tym: a) 80% klientów nie powinno czekać na pomoc dłużej niż 10 minut, b) 90% klientów nie powinno czekać na pomoc dłużej niż 20 minut, c) 100% klientów nie powinno czekać na pomoc dłużej niż 30 minut.</td></tr></table>
- A15:20
- B15:00
- C15:10
- D15:30
Poprawna odpowiedź: D. 15:30
Kliknij odpowiedź, którą uważasz za poprawną.
Wyjaśnienie
Odpowiedź 15:30 to dobra decyzja! Zgodnie z Kodeksem dobrego postępowania, każdy pasażer, który zgłasza potrzebę asysty, nie powinien czekać dłużej niż pół godziny. To znaczy, że jeśli ktoś przyjeżdża na lotnisko o 15:00, to asysta powinna być na miejscu przed 15:30. Przykładowo, jeśli pasażer czeka na pomoc przy odprawie lub przy bramce, to naprawdę ważne, żeby pracownicy byli tam na czas. Utrzymywanie takich standardów to nie tylko kwestia przepisów, ale też dobrej atmosfery dla podróżnych. W moim przekonaniu, dobra komunikacja między asystą a pasażerami i ich rodzinami może znacznie zmniejszyć stres, co w kontekście osób z ograniczoną mobilnością jest kluczowe.
🤖 Wyjaśnienie generowane przez AI – weryfikuj w oficjalnych źródłach.