W ciągu siedmiu dni firma zrealizowała 60 dostaw produktów. Cztery z nich dotarły na czas z opóźnieniem, a dwie przesyłki zostały uszkodzone. Jaką niezawodność miały zrealizowane dostawy?

Niezawodność dostaw można obliczyć, stosując wzór: Niezawodność = (Liczba dostaw bez problemów / Całkowita liczba dostaw) * 100%. W tym przypadku zrealizowano 60 dostaw, z czego 4 dotarły z opóźnieniem, a 2 były uszkodzone, co oznacza, że 54 dostawy (60 - 4 - 2) dotarły na czas i w dobrym stanie. Obliczając niezawodność, otrzymujemy: (54 / 60) * 100% = 90%. Zrozumienie niezawodności dostaw jest kluczowe w logistyce, gdyż wpływa na zadowolenie klientów oraz reputację marki. Przykładowo, przedsiębiorstwa transportowe dążą do utrzymania jak najwyższego wskaźnika niezawodności, aby zbudować zaufanie wśród swoich odbiorców. Wysoka niezawodność dostaw jest również istotna z perspektywy zarządzania łańcuchem dostaw, pomagając w optymalizacji procesów i redukcji kosztów związanych z reklamacjami oraz zwrotami. W branży logistycznej, standardy takie jak ISO 9001 wymagają monitorowania jakości procesów dostaw, co w praktyce przekłada się na konieczność obliczania wskaźników niezawodności.