Klient wobec firm przewozowych określił trzy wymagania, które według niego mają wpływ na jakość procesu transportowego i przydzielił im odpowiednie wagi. Wskaż najlepszą firmę przewozową. <br> <table><thead><tr><th scope="col">Wymaganie</th><th scope="col">Waga</th></tr></thead><tbody><tr><td>Cena</td><td>0,3</td></tr><tr><td>Terminowość</td><td>0,5</td></tr><tr><td>Bezpieczeństwo</td><td>0,2</td></tr></tbody></table> <table><thead><tr><th scope="col">Firma</th><th scope="col">Cena</th><th scope="col">Terminowość</th><th scope="col">Bezpieczeństwo</th></tr></thead><tbody><tr><td>A</td><td>5</td><td>3</td><td>4</td></tr><tr><td>B</td><td>4</td><td>4</td><td>3</td></tr><tr><td>C</td><td>3</td><td>4</td><td>5</td></tr><tr><td>D</td><td>4</td><td>5</td><td>4</td></tr></tbody></table>

Firma D została poprawnie wybrana jako najlepsza na podstawie analizy wag wymagań oraz ocen poszczególnych kryteriów. Ten sposób oceny, czyli metoda ważonej sumy, jest bardzo popularny w logistyce i transporcie, zwłaszcza gdy klient chce porównać kilka ofert, biorąc pod uwagę różne aspekty jakości usług. W tym przypadku terminowość ma najwyższą wagę (0,5), więc to właśnie ten parametr powinien najmocniej wpływać na decyzję. Cena (0,3) i bezpieczeństwo (0,2) też są ważne, ale trochę mniej. Licząc punktację: Firma D – (4x0,3)+(5x0,5)+(4x0,2)=1,2+2,5+0,8=4,5. Żadna inna firma nie uzyskała wyższego wyniku (dla porównania: A=3,8, B=3,7, C=4,1). Właśnie tak w praktyce podejmuje się decyzje o wyborze przewoźnika – nie wystarczy być najtańszym czy najbardziej punktualnym, ważna jest całościowa oferta. Często firmy korzystają z takich tabel nawet w bardzo zaawansowanych systemach zakupowych, zwłaszcza w branżach, gdzie niezawodność łańcucha dostaw ma kluczowe znaczenie. Moim zdaniem to świetny przykład, jak można w prosty sposób porównać wartości niematerialne i materialne oraz zdecydować, komu powierzyć swój towar. Warto też zauważyć, że takie podejście pozwala na elastyczność, bo przy zmianie wag wymagania klienta, wynik może się zmienić – i to jest bardzo fair.