W przypadku, gdy podczas transportu osób wystąpią okoliczności uniemożliwiające jego realizację, przewoźnik ma obowiązek zapewnić

Przewóz obcymi środkami transportu jest właściwą odpowiedzią w kontekście sytuacji, w której przewoźnik nie jest w stanie kontynuować przewozu osób z powodu okoliczności losowych. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa przewozowego oraz praktykami branżowymi, gdy przewoźnik napotyka na przeszkody, ma obowiązek zapewnić swoim pasażerom alternatywne środki transportu, które umożliwią im dotarcie do miejsca docelowego. Przykładowo, w sytuacji awarii pojazdu lub opóźnienia związanego z warunkami atmosferycznymi, przewoźnik powinien zorganizować transport za pomocą innych firm przewozowych, takich jak taksówki, autobusy lub pociągi. Dobrą praktyką w takich sytuacjach jest również informowanie pasażerów o dostępnych opcjach oraz zapewnienie im wsparcia w zakresie organizacji transportu, co przyczynia się do utrzymania dobrego wizerunku firmy oraz zadowolenia klientów. Takie działania są zgodne z regulacjami Unii Europejskiej, które nakładają na przewoźników obowiązek zapewnienia odpowiedniej obsługi pasażerów w razie zakłóceń w przewozie.