Początek serii nieprawidłowości, które przyczyniły się do wystąpienia zdarzenia, stanowi przyczynę

Odpowiedź "pierwotna" jest tutaj najlepsza, bo dotyczy przyczyny, która bezpośrednio prowadzi do zdarzenia. To znaczy, że jest to ta przyczyna, która rozpoczyna cały łańcuch problemów, a potem mamy już efekt końcowy. Na przykład, awaria jakiegoś sprzętu mogła doprowadzić do poważnego wypadku w firmie. W praktyce, zrozumienie pierwotnych przyczyn jest kluczowe, jeśli chcemy skutecznie wprowadzać naprawy i działać zapobiegawczo. Metodyka Root Cause Analysis (RCA) jest naprawdę przydatna w zarządzaniu jakością, bo pozwala firmom analizować niepożądane zdarzenia i usuwać ich przyczyny. To z kolei wpływa na polepszenie bezpieczeństwa i efektywności procesów. Jak się dobrze przyjrzymy pierwotnym przyczynom, to często możemy zmienić procedury, co sprawia, że system staje się bardziej niezawodny i ryzyko powtórzenia problemów maleje.