W postępowaniu dotyczącym skarg i wniosków, organ odpowiedzialny za załatwienie skargi zobowiązany jest do jej rozpatrzenia

Odpowiedź "bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w ciągu miesiąca" jest jak najbardziej trafna. Z przepisami prawa administracyjnego naprawdę jest tak, że organ, który zajmuje się skargami, musi działać szybko i efektywnie. Ustawa o dostępie do informacji publicznej i Kodeks postępowania administracyjnego mówią, że skargi powinny być rozpatrywane w miesiąc. To ważne, żeby administracja działała sprawnie i żeby obywatele mieli pewność, że ich sprawy będą załatwiane na czas. Przykładowo, jeżeli ktoś złoży skargę na działania urzędnika, to urząd musi nie tylko to rozpatrzyć, ale także szybko poinformować skarżącego o decyzji. Dotrzymywanie tych terminów pozwala utrzymać zaufanie do instytucji publicznych, a także zapobiega zatorom, które mogłyby prowadzić do dalszych opóźnień w działaniach administracyjnych.