Opiekunka świadcząc usługi opiekuńcze, powinna przestrzegać zasad:

Opiekunka realizująca usługi opiekuńcze powinna w codziennej pracy kierować się zasadami indywidualizacji oraz podmiotowego traktowania. To bardzo ważne, żeby patrzeć na podopiecznego nie jak na "kolejnego klienta", tylko jak na osobę z własnymi potrzebami, emocjami czy nawykami. Standardy pracy w opiece społecznej jasno wskazują, że każda osoba wymaga osobnego podejścia – nie ma dwóch takich samych sytuacji. Moim zdaniem indywidualizacja to nie tylko dostosowywanie planu dnia czy zakresu pomocy, ale też po prostu uważne słuchanie i obserwacja – czasem ktoś potrzebuje rozmowy, innym razem – spokoju. Podmiotowe traktowanie to z kolei szanowanie godności, autonomii i decyzji podopiecznego. Takie podejście buduje zaufanie, poprawia komfort psychiczny, a często nawet wpływa na szybszą poprawę zdrowia czy samopoczucia. Branżowe wytyczne, choćby te ze Szkoły Opiekunów Medycznych czy ramowych programów kształcenia, podkreślają, że opiekunka nie powinna narzucać swoich rozwiązań, działa "z" podopiecznym, a nie "za niego". Przykładowo: jeśli podopieczny chce samodzielnie wykonać jakąś czynność, warto go w tym wspierać, nawet jeśli byłoby szybciej zrobić to samemu. Takie zasady pomagają unikać rutyny i wypalenia, a relacje stają się po prostu bardziej ludzkie. W mojej ocenie to podstawa profesjonalnej opieki – naprawdę nie da się dobrze pomagać bez szacunku i dostrzegania człowieka w drugim człowieku.